Impulse aus dem Qualitätsmanagement

Die meisten Menschen, mit denen ich rede, sehen ihren „Qualitätsfuzzi“ lieber gehen, denn kommen. Nicht nur die Mitarbeiter, nein, auch Führungskräfte und Geschäftsführer. Weil „der immer nur …“ – wahlweise was zu meckern hat, feststellt, dass etwas nicht oder zumindest… weiterlesen »Wozu Qualitätsmanagement?

Was Qualitätsmanagement mit guten Nachrichten zu tun haben soll, mag sich mancher fragen und bereits Vergleiche zur Bibel wittern. Die gibt es tatsächlich und der ISO 9001.2015 Standard ist zwar ähnlich kryptisch in der Formulierung aber weitaus weniger dick. Die… weiterlesen »Die gute Nachricht